L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web (sartoriavanni.com) sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su sartoriavanni.com sono venduti direttamente da Sartoria Vanni 1818 S.r.l. (SARTORIA VANNI, o Venditore), con sede legale in Italia, Via Ricasoli 30 - 50122 Firenze, C.F. e P.IVA n. 06463020484. Potrai richiedere qualsiasi informazione a SARTORIA VANNI scrivendoci a info@sartorivanni.com o contattandoci allo 055/5276598
1. La nostra politica commerciale
Il Venditore offre in vendita, su sartoriavanni.com, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori". Con il termine "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su sartoriavanni.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali attraverso sartoriavanni.com.
In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
2. Conclusione del contratto con SARTORIA VANNI
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su sartoriavanni.com, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni. Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, ti forniremo informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo ed i costi di spedizione. Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine. Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine sarai avvertito che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati. Concluso il contratto, SARTORIA VANNI prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto. Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi.
3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
SARTORIA VANNI espone le caratteristiche essenziali dei prodotti all'interno di ciascuna scheda prodotto presente su sartoriavanni.com. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su sartoriavanni.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. I prezzi di tutti i prodotti sono da intendersi con IVA inclusa. Laddove si tratti di spedizione verso un paese per il quale vale l’esenzione dell’IVA ai sensi dell’art. 8 del D.P.R. 633/1972, i prezzi saranno da intendersi senza IVA. In aggiunta al prezzo del prodotto, al termine del processo di acquisto vi potrebbe essere l'aggiunta del costo della spedizione in base all'indirizzo del cliente. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Si invitano i clienti ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine. Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella splash page non potranno essere accettate dal Venditore.
4. Mezzi di pagamento
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto. In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Banca Sella o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su sartoriavanni.com. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
5. Consegna e spese di spedizione
Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, siete pregati di accedere all’apposita sezione Spedizioni,. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine
6. Tolleranze
I nostri prodotti sono realizzati su misura e sono confezionati artigianalmente. Si tratta di prodotti unici, realizzati secondo le specifiche esigenze del cliente. Per questo SARTORIA VANNI non esclude la possibilità che due capi aventi le stesse personalizzazioni, presentino delle piccole variazioni a comprova dell'artigianalità del processo produttivo. Prodotti realizzati con tessuti provenienti da forniture diverse possono presentare nuances differenti.
7. Resi e rimborsi
7.1 Gli abiti, le giacche, i pantaloni e le camicie di SARTORIA VANNI sono realizzati specificamente su ordinazione del cliente. Per questo motivo, qualora si acquisti un capo “su taglia”, non possiamo offrire la possibilità di restituzione del capo in cambio del pieno rimborso di quanto pagato. Diversamente, nel caso in cui si tratti di un capo “su misura”, pur non potendoti comunque offrire il rimborso di quanto pagato, ti vogliamo garantire il rimborso delle modifiche che dovessero rendersi necessarie rispetto alla misurazione effettuata. A tal fine, sarà necessario (i) portare il capo ad una delle nostre sartorie convenzionate o rivolgersi ad un qualunque altro laboratorio sartoriale; (ii) consegnare il nostro modulo al sarto affinché siano registrare le modifiche effettuate e aggiornare quindi la scheda clienti per gli ordini futuri; (iii) inviarci a info@sartoriavanni.com il nostro modulo e una copia della ricevuta di quanto pagato.
Il costo delle modifiche sarà rimborsato (sotto forma di credito nel tuo account personale in MY SARTORIA) fino ad un massimo di € 150.
Il rimborso avverrà e sarà richiedibile entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione del capo. Ovviamente, le alterazioni a capi previamente approvati non saranno da noi coperte. Sono infatti rimborsabili esclusivamente modifiche al primo di ogni capo ordinato.
7.2 Per tutti gli accessori e le scarpe, SARTORIA VANNI riconosce al cliente la possibilità di reso. Gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. L’autorizzazione al reso può essere effettuata dalla propria area personale sul sito, selezionando gli articoli da restituire e indicando il tipo di compensazione desiderata. Completata la procedura SARTORIA VANNI invierà una conferma via e-mail con le istruzioni da rispettare per rispedire la merce. SARTORIA VANNI offre 3 diverse tipologie di rimborso:
1) Cambio taglia
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
2) Buono di acquisto (Store Credit)
Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi.
Il Buono di acquisto:
- può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso
- non può essere cumulato con altri Buoni di acquisto
- deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore
3) Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini di SARTORIA VANNI e i capi saranno verificati. Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
Per maggiori dettagli su termini e condizioni del reso, si rinvia all’apposita sezione “RESI E RIMBORSI” il cui contenuto si intende qui completamente richiamato.
8. Tutela dei dati personali
Le informazioni relative alle caratteristiche personali dei nostri clienti non vengono divulgate a terzi. Il cliente acconsente al trattamento ed alla memorizzazione dei suoi dati al fine di agevolare l'adempimento del contratto. Il cliente si impegna a comunicare ogni eventuale cambiamento dell'indirizzo di consegna del prodotto, al fine di permettere il corretto completamento dell'ordine. Potrai ottenere maggiori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy. Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: info@sartoriavanni.com o all'indirizzo della nostra sede legale, Via Ricasoli 30 - 50122, Firenze, Italia
9. Condizioni di utilizzo del sito web
Il Web ed i suoi contenuti quali disegni, testi grafici, loghi, nomi commerciali, marchi e fotografie sono di proprietà di Sartoria Vanni o di terzi che hanno opportunamente autorizzato il loro inserimento sul sito Web e sono protetti dalle leggi nazionali e internazionali sulla proprietà intellettuale e industriale. Gli Utenti nella navigazione sul sito dovranno sempre agire in conformità alla legge, ai principi morali e ai requisiti di buona fede, usando la dovuta diligenza e astenendosi dall'utilizzare il sito Web in un modo qualunque che possa impedire, danneggiare o compromettere il normale funzionamento dello stesso. L'accesso e utilizzo del sito web www.sartoriavanni.com comportano la piena accettazione senza riserve da parte dell'Utente stesso delle sopra menzionate condizioni di utilizzo.
10. Diritto applicabile e foro competente
Il contratto trova applicazione nella legge italiana e le parti pattuiscono la competenza giurisdizionale italiana.
11. Clausola liberatoria
Qualora una delle precedenti disposizioni sia o diventi completamente o parzialmente inefficace, ciò non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni. Le parti si impegnano a sostituire la disposizione inefficace con una clausola efficace quanto più vicina possibile all'originaria intenzione delle parti.